Devolução por Arrependimento:
Se você se arrependeu da sua compra e deseja devolver, você tem o prazo de 7 dias corridos após recebimento do produto, conforme Art. 49 do código de defesa do consumidor, mas ele precisa estar em perfeito estado, sem uso e na mesma embalagem que enviamos à você.
Assim que o(s) produtos chegarem para nós, verificaremos as condições e após a análise, estando em perfeito estado, faremos a devolução do valor pago, na mesma forma que o valor foi pago no site, incluindo o frete, caso tenha tido. Prazo para devolução do dinheiro em até 5 dias úteis.
O produto está com defeito?
Caso algum item do seu pedido apresente algum defeito de fábrica ou aconteça algum dano durante o transporte, entre em contato imediatamente, via e-mail: [email protected], explicando a situação e também enviando fotos do produto com o(s) defeito(s).
Após a solicitação analisada, você terá a opção de devolução do dinheiro, troca por outro produto igual, ou caso o mesmo esteja fora de estoque, poderá trocar por outro item de mesmo valor.
Não gostou da cor ou modelo, e quer trocar?
Não tem problema! Realizamos a troca do modelo, cor ou tamanho, mas nesse caso o frete é por sua conta.
Entre em contato para verificar o estoque, antes de enviar seu produto para troca.
Caso o produto esteja danificado por mal uso, não realizaremos troca!
Por gentileza, leia todas as informações sobre o produto, e se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco antes de finalizar seu pedido! Pode tirar suas dúvidas através do watzap (19) 98269-0601 (Cristina).
Esperamos que você ame sua caixinha fofa e não precise e nem queira trocar ou devolver, mas caso isso aconteça, entre em contato conosco para resolvermos da melhor forma possível!
Equipe Papelaria Vila das Cores.
